质量与服务

田村集团运用独自技术销售高质量产品,不断提升客户的满意度。

质量

◆田村集团质量方针

今后,关于“质量”这一企业发展不可或缺的要素,我们认为有必要将质量第一的思维打造成理所应当的企业文化,于是在2021年1月修订了质量方针。在新的质量方针中,我们将创业期提出的、中期经营计划中继承下来的“Biltrite Tamura”这一口号的含义,即“正确制造优秀的产品”,指定为集团的行动指南。此外,我们计划将这条行动指南通过具体的行动方针(生产系统是生产八条,开发系统是设计十训)来诠释,将其定为田村跨越时代的质量文化。
在公司内每年举办一次的质量推进大会上,会长针对修订问题发表了致辞,向全集团经营据点配发了英语、日语、汉语多语种海报及说明资料。我们还通过社内报刊的报道等形式,推动向员工的通告、普及工作。




质量保证体制
为满足事业领域所有客户的不同需求,田村集团构建了符合电子元器件、电子化学材料及表 面贴装相关设备、广电通信器材以及事业特性的质量保证体制。另外,集团的一些关联公司已经取得了IATF16949(国际汽车工作组汽车行业质量管理体系)认证。另外,所有事业的质量主管 负责人都出席的质量管理委员会每年举行 8 次,在共享集团质量信息的同时,致力于质量问题的预防措施。


◆质量管理体系认证取得情况
田村集团正在进行制造的事业所及关联公司取得ISO9001。
ISO9001在日常的质量管理、质量改善、质量问题的预防等方面得到了灵活应用,是为提供客户满意的产品而进行的质量管理活动的关键。
另外,部分事业所及关联公司为了让车载产品的客户满意,取得了IATF 16949(面向汽车产业的质量管理体系)。
            

ISO9001认证取得情况(截至2022年2月16日)

产品事业领域
取得认证公司名
电子元器件相关事业领域  株式会社田村制作所 电子元器件事业本部
 [坂户事业所]
 株式会社若柳田村制作所
 株式会社会津田村制作所
 株式会社光波
 田村(中国)企业管理有限公司
 田村电子(深圳)有限公司
 田村电子(惠州)有限公司
 Tamura Electronics (M) Sdn. Bhd.
 Tamura Europe Limited [捷克]
 Tamura Power Technologies de Mexico, S.A. de C.V.
 Op-Seed Co.,(BD)Ltd.
 合肥博微田村电气有限公司
 Tamura Corporation of Korea
 Earth Tamura Electronic (Myanmar) Co., Ltd.
电子化学材料及表面贴装相关事业领域  株式会社田村制作所 电子化学实装事业本部
 [入间事业所/狭山事业所/儿玉工厂/名古屋营业所/大阪营业所]
 Tamura Chemical Korea Co., Ltd.
 上海祥乐田村电化工业有限公司
 田村化研(东莞)有限公司
 田村电子材料(天津)有限公司
 Tamura Corporation(Thailand)Co., Ltd.
 田村自动化系统(苏州)有限公司
广播通信器材事业领域
 株式会社田村制作所广播通信器材事业部
 [东京事业所]



IATF16949 认证取得情况(截⾄2022年2⽉16⽇)
 
产品事业领域
取得认证公司名
  电⼦元器件相关事业领域  ⽥村电⼦(深圳)有限公司
 ⽥村电⼦(惠州)有限公司
 合肥博微田村电气有限公司
  电⼦化学材料及表⾯贴装相关事业领域  株式会社田村制作所 电子化学实装事业本部 [入间事业所]
 上海祥乐⽥村电化⼯业有限公司
 田村化研(东莞)有限公司
 Tamura Chemical Korea Co., Ltd.
 Tamura Elsold GmbH



改善产品质量的举措


田村集团在“创造优秀卓越产品”的事业方针下,注重于按照每个事业板块构建最佳的质量管理体系,同时推动各种各样的的产品质量改善活动。
同时为争取进一步提高客户满意度而不断采取多种多样的举措。


质量教育
田村集团认为提高质量离不开人才培育,并将其作为重点课题,以谋求每一位员工的能力提升。同时为了提高集团整体的质量管理体系的运用水平,集团在2017年重新调整并完善了现有的质量教育体系,并逐步有序地投入运用。在2020年度新冠疫情的特殊环境下,我们贯彻落实了网络应用等防疫对策,并按照最初的计划实施了用于改善产品设计流程的“设计回顾(design review)实践研修”、用于改善制造流程的“工作指导方式讲习”、作为年轻员工基础教育的“质量基础培训”和“QC资格认证支援”等教育工作。我们还将继续按照职级、岗位类别进一步充实教育培训内容,不断推进改善质量的活动。


              
工作指导方式讲习 2020年9月1日(佩戴了面罩、口罩)


◆质量推进大会
田村集团为保持不断提高质量意识,规定10月4日为田村集团质量日,毎年在这一时期召开田村集团质量推进大会。
虽然2020年度的一部分质量推进大会是在线上举办的,但是仍有众多海外据点的员工参与,并发表了2个部门的质量改善范例。此外,会长也向参会者传达了关于田村质量文化塑造的思考,例如集团质量方针的修订背景和目标等。



提高客户满意度


◆供应链管理的展开 (MAPS* 系统)
为满足客户要求的“必要之时、必要之物、必要之量”的交货愿望,田村集团在国内外的营业、生产网点导入了基干业务统括管理的MAPS 系统。
继续实施评价指标管理,推动业务活动稳定开展。与此同时,在海外各主要网点导入MAPS系统,致力于业务均衡化和供应链管理 的强化建设。

*MAPS: Management Accounting Production Sales 以开头字母构成的田村集团ERP(企业资源计划) 系统名称


◆参加展会
为了提供令客户更加满意的商品和服务,田村集团积极参加国内外的各种展会,努力加强与 客户的交流。2020年度,受到新冠疫情的影响,许多展会都被迫中止或延期,而田村集团参加了以全新形态亮相的线上展会,利用了不受空间和时间限制的优势,吸引了大量客户前来参观展会。

 


CEATEC 2020 Online



TPCA Show 2020
(台北南港展覽館)




Inter BEE 2020 Online



Techno-Frontier虚拟展会2020


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