客户关系

田村集团运用独自技术销售高质量产品,不断提升客户的满意度。

提高客户满意度


◆供应链管理的展开 (MAPS* 系统)
为满足客户要求的“必要之时、必要之物、必要之量”的交货愿望,田村集团在国内外的营业、生产网点导入了基干业务统括管理的MAPS 系统。继续实施评价指标管理,推动业务活动稳定开展。与此同时,在海外各主要网点导入MAPS系统,致力于业务均衡化和供应链管理 的强化建设。

*MAPS: Management Accounting Production Sales 以开头字母构成的田村集团ERP(企业资源计划) 系统名称


参加展会
为了提供令客户更加满意的商品和服务,田村集团积极参加国内外的各种展会,努力加强与 客户的交流。2016 年度,田村集团参加了在日本以及中国、韩国、美国、德国等地举行的展 会,展会涉及电子元器件、照明、电子化学材料及表面贴装、广电用设备等领域。


 
CEATEC JAPAN 2016
(⽇本・幕张国际展览中⼼)

electronica 2016
(德国・Messe Muenchen) 
 


 
2016 NAB Show
(美国・Las Vegas Convention Center)

prodcutronca China 2017
(中国・上海新国际博览中⼼)


质量

◆田村集团质量方针

田村集团制定了以下田村集团质量方针,作为集团整体的质量基本方针来实施。


田村集团质量方针

基本理念
提供令顾客满意的“价值”
从“顾客的角度”开展活动

质量方针
建立质量管理体系,通过持续地管理评审,保持和提高体系的有效性,并通过提供受世人好评的高质量的产品及服务,努力提高顾客的信赖和满意度,为社会做贡献。



质量保证体制
为满足事业领域所有客户的不同需求,田村集团构建了符合电子元器件、电子化学材料及表 面贴装相关设备、广电通信器材以及事业特性的质量保证体制。另外,所有事业的质量主管 负责人都出席的质量管理委员会每年举行 8 次,在共享集团质量信息的同时,致力于质量问题的预防措施。


◆各工厂ISO9001取得情況(截至2017年4月1日)
田村集团中负责制造生产的以下各事业所已经取得ISO9001认证。各事业所把质量管理体系运用在日常的质量管理、质量改善、质量问题预防之中,努力以稳定的产品质量严格遵守交货期为客户服务。
            

ISO9001认证取得情况(截至2017年4月1日)

产品事业领域
取得认证公司名
电子元器件相关事业领域  株式会社田村制作所 电子元器件事业本部
 [坂户事业所]
 株式会社若柳田村制作所
 株式会社会津田村制作所
 株式会社光波
 田村电子(深圳)有限公司
 田村电子(惠州)有限公司
 Tamura Electronics (M) Sdn. Bhd.
 Tamura Europe Limited [英国/捷克]
 Tamura Power Technologies de Mexico, S.A. de C.V.
 安全电具(惠州)有限公司
 Op-Seed Co.,(BD)Ltd.
 田村精工电子(常熟)有限公司
 合肥博微田村电气有限公司
 Tamura Corporation of Korea
 Earth Tamura Electronic (Myanmar) Co., Ltd.
电子化学材料及表面贴装相关事业领域  株式会社田村制作所 电子化学实装事业本部
 [入间事业所/儿玉工厂/名古屋营业所/大阪营业所]
 株式会社田村制作所 FA系统事业部
 [狭山事业所/大阪营业所/名古屋营业所]
 Tamura Chemical Korea Co., Ltd.
 上海祥乐田村电化工业有限公司
 田村化研(东莞)有限公司
 田村电子材料(天津)有限公司
 田村化研科技股份有限公司
 田村自动化系统(苏州)有限公司
广播通信器材事业领域
 株式会社田村制作所广播通信器材事业部
 [东京事业所]



◆质量推进大会
田村集团为保持不断提高质量意识,规定10月4日为田村集团质量日,毎年在这一时期召开田村集团质量推进大会。
2016年度,由集团内部的两个部门发表了提高质量举措的事例,并聘请外部讲师实施了演讲会。



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