客户关系

田村集团运用独自技术销售高质量产品,不断提升客户的满意度。

提高客户满意度


◆供应链管理的展开 (MAPS* 系统)
为满足客户要求的“必要之时、必要之物、必要之量”的交货愿望,田村集团在国内外的营业、生产网点导入了基干业务统括管理的MAPS 系统。
继续实施评价指标管理,推动业务活动稳定开展。与此同时,在海外各主要网点导入MAPS系统,致力于业务均衡化和供应链管理 的强化建设。

*MAPS: Management Accounting Production Sales 以开头字母构成的田村集团ERP(企业资源计划) 系统名称


参加展会
为了提供令客户更加满意的商品和服务,田村集团积极参加国内外的各种展会,努力加强与 客户的交流。2017 年度,田村集团参加了在日本以及中国、台湾、韩国、美国、德国等地举行的展 会,展会涉及电子元器件、照明、电子化学材料及表面贴装、广电用设备等领域。


 
CEATEC JAPAN 2017
(⽇本・幕张国际展览中⼼)

SNEC第十一届(2017)国际太阳能产业及光伏工程
(上海)展览会暨论坛
(中国・上海新国际博览中⼼)
 


 
KOBA 2017
(韩国・Seoul COEX)

productronica 2017
(德国・Messe Muenchen) 


质量

◆田村集团质量方针

田村集团制定了以下田村集团质量方针,作为集团整体的质量基本方针来实施。


田村集团质量方针

基本理念
提供令顾客满意的“价值”
从“顾客的角度”开展活动

质量方针
建立质量管理体系,通过持续地管理评审,保持和提高体系的有效性,并通过提供受世人好评的高质量的产品及服务,努力提高顾客的信赖和满意度,为社会做贡献。



质量保证体制
为满足事业领域所有客户的不同需求,田村集团构建了符合电子元器件、电子化学材料及表 面贴装相关设备、广电通信器材以及事业特性的质量保证体制。另外,所有事业的质量主管 负责人都出席的质量管理委员会每年举行 8 次,在共享集团质量信息的同时,致力于质量问题的预防措施。


◆各工厂ISO9001取得情況(截至2018年4月1日)
田村集团中负责制造生产的以下各事业所已经取得ISO9001认证。各事业所把质量管理体系运用在日常的质量管理、质量改善、质量问题预防之中,努力以稳定的产品质量严格遵守交货期为客户服务。
            

ISO9001认证取得情况(截至2018年4月1日)

产品事业领域
取得认证公司名
电子元器件相关事业领域  株式会社田村制作所 电子元器件事业本部
 [坂户事业所]
 株式会社若柳田村制作所
 株式会社会津田村制作所
 株式会社光波
 田村(中国)企业管理有限公司
 田村电子(深圳)有限公司
 田村电子(惠州)有限公司
 Tamura Electronics (M) Sdn. Bhd.
 Tamura Europe Limited [英国/捷克]
 Tamura Power Technologies de Mexico, S.A. de C.V.
 安全电具(惠州)有限公司
 Op-Seed Co.,(BD)Ltd.
 田村精工电子(常熟)有限公司
 合肥博微田村电气有限公司
 Tamura Corporation of Korea
 Earth Tamura Electronic (Myanmar) Co., Ltd.
电子化学材料及表面贴装相关事业领域  株式会社田村制作所 电子化学实装事业本部
 [入间事业所/儿玉工厂/名古屋营业所/大阪营业所]
 株式会社田村制作所 FA系统事业部
 [狭山事业所/大阪营业所/名古屋营业所]
 Tamura Chemical Korea Co., Ltd.
 上海祥乐田村电化工业有限公司
 田村化研(东莞)有限公司
 田村电子材料(天津)有限公司
 田村化研科技股份有限公司
 田村自动化系统(苏州)有限公司
广播通信器材事业领域
 株式会社田村制作所广播通信器材事业部
 [东京事业所]


改善产品质量的举措


田村集团在“创造优秀卓越产品”的事业方针下,注重于按照每个事业板块构建最佳的质量管理体系,同时推动各种各样的的产品质量改善活动。


质量研修
2017年度作为以全集团为对象的新产品质量研修活动,开始了产品设计过程中以改善质量为目的的设计回顾(design review)实践研讨会。本研讨会针对实际业务担当人员定期举办,为提高身为产品质量核心的设计者技能水准,集团将继续推行举措。




业务手法改善活动
自2013年以来,在日本国内的电子元器件事业本部、以及相关子公司的生产工厂,举行业务手法改善的活动※。每年两次在相关单位共同组织活动报告会,交流分享改善产品成本、制造工序间的动线调整等取得具体成果的的事例,不断提高改善业务推进手法。

※业务手法改善活动:在产品的生产过程中,削减没有附加价值的作业、减少无用功、扩大提供附加价值要素--- 即提高净效率活动。

2018年5月 业务手法改善活动报告会交流场景


◆质量推进大会
田村集团为保持不断提高质量意识,规定10月4日为田村集团质量日,毎年在这一时期召开田村集团质量推进大会。
2017年度,集团的两个部门发表了关于提高质量举措、防风险于未然的实例,并聘请集团外部讲师举办演讲会。



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